سياسة الخصوصية

1. من نحن

الدلال سوريا منصة لإعلانات العقارات للبيع والإيجار في سوريا، تملكها وتديرها شركة HB Digital Marketing Ltd المسجّلة في المملكة المتحدة ("نحن").

للتواصل في أي أمر يخص الخصوصية: info@aldlaal-syria.com

2. البيانات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف. ندخلك إلى حسابك برمز تحقق يصلك عبر رسالة نصية أو واتساب. البريد الإلكتروني اختياري، وكلمة المرور تخص الحسابات المسجّلة بالبريد فقط وتُحفظ مشفّرة.
• الملف الشخصي: الصورة الشخصية والمحافظة والمنطقة، إن أضفتها.
• صفحة المكتب: اسم المكتب والوصف ورقم التواصل والعنوان والشعار وصورة الغلاف.
• الإعلانات: تفاصيل العقار والسعر والعنوان والصور والفيديو، وموقع العقار على الخريطة إن حدّدته.
• الرسائل: ما تكتبه وما ترسله من صور في المحادثات مع المعلنين أو المهتمين.
• التقييمات والبلاغات: تقييمك للمعلن، والبلاغات التي ترسلها عن الإعلانات مع ملاحظاتك.
• وثائق التوثيق: صورة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو ترخيص المكتب، إذا اخترت توثيق حسابك.
• البحث المحفوظ والمفضّلة: عمليات البحث التي تحفظها، وطريقة التنبيه التي تختارها (إشعار أو بريد)، والعقارات التي تضيفها إلى المفضّلة.

3. البيانات التي تُجمع تلقائياً

• العقارات التي شاهدتها مؤخراً، لتظهر لك في قسم «شاهدتها مؤخراً». لغير المسجّلين نربطها بمعرّف عشوائي للجهاز.
• بيانات الجهاز اللازمة للإشعارات: رمز الإشعارات، ونوع الجهاز (أندرويد أو آيفون)، ولغة التطبيق.
• سجلّ رموز التحقق: رقم الهاتف أو البريد المرسَل إليه الرمز، ووقت الإرسال، وعدد المحاولات، لمنع إساءة الاستخدام.
• سجلات الخادم التقنية: مثل عنوان IP ووقت الطلب ونوع المتصفح، لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال.

لا نستخدم أدوات إعلانية أو أدوات تتبّع لتحليل سلوكك أو بيعه.

4. الموقع الجغرافي

يطلب التطبيق إذن الموقع لعرض الخريطة قرب مكانك، ولمساعدتك في تحديد موقع عقارك عند إضافة إعلان. استخدام الموقع اختياري ويمكنك رفضه من إعدادات جهازك.

لا نحفظ موقعك الشخصي. ما نحفظه هو موقع العقار الذي تحدّده بنفسك في الإعلان، وهو يظهر للعامة على الخريطة.

5. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل حسابك وإدخالك إليه بأمان.
• نشر إعلاناتك بعد مراجعتها، وعرضها في نتائج البحث وعلى الخريطة.
• إيصال رسائلك إلى الطرف الآخر وإخبارك بالرسائل الجديدة.
• إرسال تنبيهات البحث المحفوظ وإشعارات الحساب (مثل توثيقه).
• مراجعة وثائق التوثيق وطلبات الإبلاغ، ومنع الاحتيال والإعلانات المخالفة.
• حماية الخدمة من الإساءة، مثل تحديد عدد رموز التحقق المسموح بها.
• تحسين الخدمة وإصلاح أعطالها.

6. ما الذي يظهر للآخرين

• إعلاناتك بما فيها من صور وفيديو وسعر وموقع على الخريطة.
• صفحة مكتبك: الاسم والشعار والغلاف والوصف والعنوان ورقم التواصل ومعدّل التقييم.
• رقم الهاتف المرتبط بالإعلان يظهر لمن يضغط زر «اتصل».
• رسائلك يراها فقط الطرف الذي تراسله.

لا يظهر بريدك الإلكتروني لأي مستخدم، ولا تظهر وثائق التوثيق إلا لفريق المراجعة في الدلال سوريا.

7. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. نشارك ما يلزم فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا:

• شركة الاستضافة Krystal Hosting: خوادمنا وقاعدة البيانات في لندن، المملكة المتحدة.
• Google Firebase: لإيصال الإشعارات إلى جهازك.
• Twilio ومزوّدو الرسائل النصية وواتساب: لإرسال رموز التحقق.
• Apple وGoogle: عبر متجري التطبيقات وخدمات الإشعارات في أنظمة التشغيل.
• OpenStreetMap: تُحمَّل صور الخريطة في الموقع من خوادمها، فيصلها عنوان IP الخاص بجهازك.

وقد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون أو جهة قضائية مختصة بذلك، أو لحماية مستخدمينا من الاحتيال أو الأذى.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في الموقع

• كوكي الجلسة: يبقيك مسجّلاً في حسابك لمدة تصل إلى 30 يوماً.
• كوكي معرّف الجهاز: يحفظ «شاهدتها مؤخراً» لغير المسجّلين لمدة تصل إلى سنة.

هذان الكوكيان ضروريان لعمل الموقع، ولا نستخدم كوكيز إعلانية أو تحليلية. يمكنك حذفهما من إعدادات متصفحك، لكن ذلك سيخرجك من حسابك.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً.
• سجلّ «شاهدتها مؤخراً» يحتفظ بآخر 20 عقاراً فقط.
• سجلّات رموز التحقق والسجلات التقنية نحتفظ بها لفترة قصيرة لأغراض الأمان.
• عند حذف الحساب: نحذف الحساب وصفحة المكتب ووثائق التوثيق وملفاتها وعمليات البحث المحفوظة والمفضّلة وسجل المشاهدة، ونخفي إعلاناتك عن الموقع والتطبيق.
• الرسائل التي أرسلتها تبقى لدى من راسلتهم ضمن محادثاتهم.
• قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل أن تُستبدل.

10. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور مشفّرة، ونحفظ وثائق التوثيق في مكان خاص على الخادم لا يمكن الوصول إليه من الإنترنت، ولا يراها إلا فريق المراجعة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً، فاحرص على عدم مشاركة رمز التحقق مع أحد.

11. حقوقك وخياراتك

• تعديل بياناتك: من صفحة الإعدادات في التطبيق أو الموقع.
• حذف حسابك: من الإعدادات في التطبيق أو الموقع، أو بمراسلتنا.
• إيقاف التنبيهات: من صفحة «البحث المحفوظ»، أو بإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجتها: راسلنا على البريد أدناه.

قد نطلب منك ما يثبت ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب.

12. الأطفال

الخدمة مخصّصة لمن أتمّوا 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بوجود حساب لقاصر نحذفه.

13. نقل البيانات خارج سوريا

تُحفظ بياناتك على خوادم في المملكة المتحدة، وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه البيانات في بلدان أخرى. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذا النقل.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، وإذا كان التغيير جوهرياً سنعلمك داخل التطبيق.

15. التواصل معنا

HB Digital Marketing Ltd — الدلال سوريا

البريد الإلكتروني: info@aldlaal-syria.com